سياسة التوصيل

في وليداتي.كوم، نلتزم بتزويدكم بتجربة تسوق سلسة، بما في ذلك خدمة توصيل سريعة وموثوقة لطلباتكم. ستجدون أدناه سياسة التوصيل الخاصة بنا، والتي توضح تفاصيل رسوم التوصيل، معلومات حول أوقات التوصيل، وخيارات التوصيل الدولية.

1. رسوم التوصيل

نحن نقدم خدمة التوصيل في جميع مدن المغرب وعلى الصعيد الدولي. تعتمد رسوم التوصيل لدينا على مكان التسليم وقيمة الطلب. إليكم التفاصيل:

• الدار البيضاء:
• للطلبات التي تقل عن 400 درهم مغربي، تبلغ رسوم التوصيل 25 درهم مغربي.
• للطلبات التي تبلغ 400 درهم مغربي أو أكثر، التوصيل مجاني.
• خارج الدار البيضاء (باقي مدن المغرب):
• للطلبات التي تقل عن 400 درهم مغربي، تبلغ رسوم التوصيل 40 درهم مغربي.
• للطلبات التي تبلغ 400 درهم مغربي أو أكثر، التوصيل مجاني.
• التوصيل الدولي:
• سيتم احتساب رسوم التوصيل للطلبات الدولية عند إتمام عملية الشراء، بناءً على مكان التسليم وحجم/وزن الطرد. في بعض الحالات، قد نقوم بالاتصال بالعميل لإبلاغه برسوم التوصيل المحدثة بناءً على معلومات شركة الشحن.
• نقدم حاليًا التوصيل الدولي إلى مجموعة واسعة من الدول. يرجى ملاحظة أن الأسعار وأوقات التسليم قد تختلف حسب بلد التسليم.

 

2. أوقات التسليم

• الدار البيضاء والرباط: الطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00 سيتم تسليمها في نفس اليوم. الطلبات المقدمة بعد الساعة 14:00 سيتم تسليمها في يوم العمل التالي.
• مدن أخرى (خارج الدار البيضاء والرباط): سيتم تسليم الطلبات عادةً في غضون 24 ساعة للطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00. الطلبات المقدمة بعد الساعة 14:00 سيتم تسليمها في يوم العمل التالي.
• التسليم الدولي: تختلف أوقات التسليم للطلبات الدولية حسب الوجهة. سيتم عرض الأوقات المقدرة عند إتمام عملية الشراء. قد يستغرق التسليم من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب بلد الوجهة.

 

3. طرق التسليم

سيتم شحن جميع الطلبات عبر شركاء شحن موثوقين لضمان التسليم الآمن والسريع. ستعتمد طريقة الشحن المختارة على الوجهة وحجم الطلب.

4. قيود التسليم

• نقوم بالتوصيل عبر المغرب وإلى مجموعة واسعة من الدول دولياً. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، يرجى الاتصال بنا للتحقق مما إذا كان بإمكاننا التوصيل إلى موقعك.
• سيتم احتساب رسوم التوصيل للشحنات الدولية عند إتمام عملية الشراء، وسيتم إبلاغ العملاء برسوم التوصيل قبل تأكيد شرائهم.
• قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية للمناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها.
• الجمارك والضرائب: للطلبات الدولية، يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم أخرى مطبقة في بلدك هي مسؤوليتك. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر طلبك وسيتم فرضها مباشرة من قبل السلطات الجمركية عند التسليم.

 

5. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع ورابط لتتبع طردك. يتيح لك ذلك تتبع تقدم التسليم حتى وصوله إلى باب منزلك.

6. مشاكل التسليم

في حالة وجود مشكلة في التسليم (على سبيل المثال، عنوان غير صحيح، المستلم غير متاح)، سنبذل قصارى جهدنا لحل الموقف. إذا فشلت محاولة التسليم بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر العميل، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لمحاولة التسليم مرة أخرى.

7. مسؤولية العميل

يرجى التأكد من أن عنوان التسليم الخاص بك دقيق وكامل. قد يؤدي أي خطأ في العنوان إلى تأخير أو فشل في التسليم، وقد تكون مسؤولاً عن رسوم توصيل إضافية في هذه الحالة.