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Wlidaty services
Qui sommes-nous ?

Nous rendons la vie des parents plus facile

Lancée en 2020, Wlidaty vise à devenir la référence pour les parents à la recherche de produits et services de qualité. Son nom, signifiant « Mes enfants » en arabe marocain, incarne l’amour et l'attachement familial.

Wlidaty accompagne les familles de la grossesse jusqu’aux 12 ans de l’enfant, avec une offre couvrant la vente en ligne, en magasins et via des franchises. La plateforme est aujourd’hui la principale destination au Maroc pour les produits de maternité, puériculture et enfance.

  • Produits de qualité, sûrs pour les enfants
  • Expertise en parentalité
  • Accompagnement personnalisé

Étant moi-même mère, je sais que si votre enfant est épanoui, vous l'êtes aussi, et nous le sommes également chez Wlidaty.

Amina Tibi, CEO & fondatrice

Notre mission
Mission
Faciliter et enrichir chaque étape de la parentalité en proposant une sélection soignée de produits et services de qualité, pour apporter bonheur et sérénité aux familles.
Notre mission
Vision
Devenir le leader de l’écosystème parental au Maroc et sur certains marchés africains, en étant la destination incontournable pour les parents à la recherche de produits de qualité et d’un accompagnement adapté.
Notre vision
Nos valeurs
Intégrité, bienveillance, passion et engagement guident chacune de nos actions, afin d'offrir le meilleur à nos clients et partenaires.
Livraison rapide

Commande Daba,
tjik daba

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Chez Wlidaty, nous savons que chaque instant compte pour les parents, c'est pourquoi nous avons fait de la livraison rapide un élément clé de notre service.

Avec notre option de livraison le jour même, nous garantissons que les produits essentiels arrivent rapidement, exactement quand vous en avez besoin.

Nous nous engageons à simplifier votre quotidien en vous offrant une solution de livraison rapide et fiable, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos enfants.

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Retours faciles

Chez Wlidaty, nous nous engageons à rendre vos retours aussi simples et sans tracas que possible. Notre politique d'échange vous permet de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec les étiquettes de prix toujours attachées et dans son emballage d'origine. Si un produit présente un défaut de fabrication ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous prendrons le produit en retour sans poser de questions.

Cependant, veuillez noter que les articles soldés ne peuvent ni être échangés ni retournés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais d'échange sont à votre charge, en fonction de votre localisation. Wlidaty se réserve le droit de refuser un échange si l'article ne respecte pas ces conditions ou échoue au contrôle de qualité. Notre objectif est de garantir une expérience d'achat fluide et agréable, même après votre achat.

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B2B éducation

Nouvelle plateforme B2B Education

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En 2025, Wlidaty lancera sa nouvelle plateforme B2B Education, une solution innovante destinée à simplifier les achats de fournitures scolaires pour les établissements éducatifs tels que les écoles, les crèches et autres structures d’accueil. Cette plateforme permettra aux professionnels de passer directement leurs commandes en ligne, avec un accès à une large gamme de produits de qualité, allant des matériels pédagogiques aux fournitures scolaires.

Grâce à un système de prix préférentiels, les établissements pourront bénéficier d’offres compétitives, tout en assurant un approvisionnement rapide et fiable. Cette initiative vise à faciliter la gestion des achats et à soutenir l’éducation en offrant des solutions pratiques et économiques, tout en mettant à disposition l’expertise et le réseau de Wlidaty pour répondre aux besoins spécifiques de chaque structure.

Besoin d'aide ?

1. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte en cliquant sur "Mes commandes" ou à l’aide d’un lien de suivi que vous recevrez par e-mail après l’expédition.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, vous ne pourrez probablement plus la modifier. Cependant, n’hésitez pas à appeler au plus vite notre service client pour vérifier un potentiel changement.
3.Puis-je annuler un article de ma commande après l'achat ?
Si vous avez décidé de ne plus recevoir votre commande, nous comprenons tout à fait. Si l'article n'a pas encore été expédié, nous pourrons l'annuler. Sinon, nous vous guiderons dans le processus de retour dès que vous l'aurez reçu.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison varie selon votre ville.
Casablanca et Rabat : une commande passée avant 14h est livrée le jour même.
Pour les autres villes, c’est généralement sous 24 à 48 heures.
5. Que faire si ma commande est retardée ?
Contactez notre service client si votre commande prend plus de temps que prévu pour savoir où en est votre livraison.
6. Que faire si un article manque dans ma commande ?
Si un article manque dans votre commande, nous nous excusons sincèrement. Vérifiez d'abord l'état de votre commande dans "Mon Compte" pour confirmer son statut. Si l'article est marqué comme livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez notre service client avec vos informations pour résoudre ce problème rapidement.
7. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Merci de nous en informer immédiatement avec une photo du produit reçu, et une solution vous sera proposée (échange ou remboursement).
8. Est-il possible de retourner un article et dans quel délai ?
Pour un retour produit, celui-ci doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception du colis, non ouvert, et en parfait état. Veuillez voir notre politique de retour.
9. Quelles sont les modalités de remboursement ?
Le remboursement n'est pris en compte qu'en cas de défaut du produit ou d’erreurs de notre part.
Dans les autres situations, Le remboursement sera effectué sous forme d’avoir (à utiliser lors de votre prochaine commande) ou d’échange, une fois la demande de retour validée.
10. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (en ligne), le virement, et le paiement à la livraison (selon la zone de livraison).
11. Comment utiliser un code promo ?
Votre code promo doit être renseigné dans la zone « Code de réduction » lors du paiement, en validant ensuite votre choix avec le bouton « Appliquer ».
12. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site et l'offrir à vos proches. Votre carte cadeau vous sera envoyée par e-mail immédiatement après la passation de votre commande.
13. Existe-t-il un programme de fidélité ?
Oui, nous proposons un programme de fidélité qui vous permet de gagner des points à chaque achat, échangeables contre des réductions sur vos prochaines commandes.
14. Comment connaître la disponibilité d’un article ?
La disponibilité des produits est mentionnée sur chaque fiche produit. En cas de rupture de stock, vous pouvez souscrire à une alerte pour être prévenu dès le retour en stock.
15. Que faire si les produits sont en rupture de stock ?
Nous savons à quel point il est frustrant de voir un article en rupture de stock !
Notre équipe travaille constamment pour réapprovisionner nos produits. Vous pouvez contacter notre service client pour connaître les prochaines disponibilités ou découvrir des alternatives similaires.
16. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, e-mail, Instagram ou téléphone. Nos équipes sont à votre écoute tous les jours de 8.30h à 18h.
17. Avez-vous un magasin physique ?
Nous ne sommes pas une boutique physique mais une boutique en ligne proposant de la livraison partout au Maroc et une expérience d’achat rapide et pratique.
18. Comment créer mon compte sur votre site web ?
Il vous suffit de cliquer sur « S’inscrire » en haut de la page et de remplir vos informations. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes, d’enregistrer vos adresses et de bénéficier d’offres exclusives.
19. J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion puis d’indiquer votre email, puis de suivre les instructions pour le réinitialiser.

Prenez contact avec nous

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    Soft Park, Cellule A10, 2ème étage, Casablanca 20250
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    0661902902 | support@wlidato.shop

Nous serions ravis de vous aider plus rapidement ! Merci de fournir un maximum de détails sur votre demande.