Étant moi-même mère, je sais que si votre enfant est épanoui, vous l'êtes aussi, et nous le sommes également chez Wlidaty.
Amina Tibi, CEO & fondatrice


Chez wlidato.shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, y compris une livraison rapide et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous notre strong>Politique de Livraison, qui détaille les frais de livraison, les informations sur les délais de livraison et les options de livraison internationale.
Nous offrons la livraison dans toutes les villes du Maroc et à l'international. Nos frais de livraison sont basés sur le lieu de livraison et la valeur de la commande. Voici les détails :
Toutes les commandes seront expédiées via des partenaires de transport fiables afin d'assurer une livraison sécurisée et rapide. La méthode de livraison choisie dépendra de la destination et de la taille de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Cela vous permet de suivre l'avancement de la livraison jusqu'à son arrivée à votre porte.
En cas de problème de livraison (par exemple, adresse incorrecte, destinataire indisponible), nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation. Si une tentative de livraison échoue en raison d'informations incorrectes ou de l'indisponibilité du client, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour tenter à nouveau la livraison.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Toute erreur dans l'adresse pourrait entraîner des retards ou des échecs de livraison, et vous pourriez être responsable de frais de livraison supplémentaires dans ce cas.
Chez Wlidaty, la sécurité des paiements est une priorité. Nous offrons à nos clients plusieurs options pratiques pour régler leurs achats en toute confiance. Le paiement en ligne peut être effectué par carte bancaire via notre système sécurisé, garantissant ainsi la confidentialité et la protection des informations sensibles. Pour plus de flexibilité, nos clients peuvent également choisir de payer en espèces lors de la livraison, une option qui permet de régler directement à la réception des produits. Quelle que soit la méthode choisie, Wlidaty veille à offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée, adaptée aux préférences de chacun.
Chez Wlidaty, nous nous efforçons de garantir une satisfaction client à 100 %. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ci-dessous les détails de notre politique, qui s'applique aux produits vendus sur Wlidaty :
Veuillez noter que certains produits peuvent ne pas être éligibles pour un retour, un remplacement ou un échange, comme spécifié ci-dessous. La politique de retour ou de remplacement/échange spécifique à chaque produit ou combo de produits, telle qu'indiquée sur la page produit au moment de l'achat, prévaut.
La politique de retour, remplacement ou échange peut changer en fonction des besoins commerciaux. Cependant, la politique en vigueur au moment de la commande sera toujours applicable.
Les retours ne seront pas acceptés pour les articles suivants :
Si un produit est inéligible pour un remplacement ou un échange après la livraison en raison de raisons telles que rupture de stock, impossibilité de récupérer le retour ou tout autre problème similaire, vous pouvez toujours retourner le produit dans la période de retour autorisée.
Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces et les articles gratuits inclus. Lors du retour d'un article, assurez-vous qu'il est bien emballé. Notez que si vous remettez un produit incorrect à notre partenaire de livraison, Wlidaty ne pourra être tenu responsable de toute perte, dommage ou vol de l'article incorrect pendant le transport ou autrement.
Lors du ramassage, certains produits peuvent être soumis à un contrôle de qualité à domicile. L'inspection vérifiera des paramètres tels que la marque correcte, le style, la couleur, la taille, le nombre de pièces dans l'emballage, l'état de l'emballage d'origine (pas de dommage, réutilisable), la présence d'accessoires (par exemple lacets, fleurs, nœuds, liens), les étiquettes de sécurité et si l'article est utilisé ou non. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, votre demande de retour peut être mise en attente. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande de retour tant que la fenêtre de retour pour le produit est toujours ouverte.
Une fois le produit retourné reçu dans nos locaux et après vérification de la qualité, un remplacement ou un échange sera expédié à votre adresse. En cas de retour, un remboursement sera traité pour le(s) produit(s) d'origine, le cas échéant.
Des frais d'expédition fixes de 40 MAD seront appliqués si le client refuse d'accepter la commande originale avec des articles éligibles pour remplacement/échange ou refuse les produits de remplacement/échange une fois expédiés.
Si des produits d'une commande passée avec un coupon ou une offre sont retournés, le coupon ou l'offre ne sera plus applicable à la commande. Le bénéfice du coupon/offre ne sera pas inclus dans le remboursement. Toutefois, dans le cas d'un remplacement ou d'un échange, le même code coupon ou offre s'appliquera à la commande de remplacement/échange, comme pour l'achat original.
Pour les produits achetés sous la catégorie Meubles, vous pouvez être éligible à un retour dans les 48 heures suivant la livraison si le produit est endommagé, défectueux, manque des pièces ou composants, a été livré par erreur, ou est non fonctionnel.
Les produits achetés dans les magasins Carter’s ne peuvent être retournés que dans le magasin physique respectif. Les retours pour les achats en magasin ne seront pas traités via notre site web. De plus, les remplacements/échanges ne sont disponibles que pour les produits achetés en ligne, pas pour les achats en magasin.
Si vous effectuez une demande de retour sur un article qui était accompagné d'un produit gratuit, le produit gratuit peut également être annulé, à condition qu'il n'ait pas encore été expédié ou ne soit pas déjà en transit. Si le produit gratuit est reçu en mauvais état ou défectueux, ou s'il manque dans l'envoi, Wlidaty ne traitera pas de remboursement ni de remplacement pour le produit gratuit.
Pour les produits où un service de récupération inverse est disponible via des transporteurs réputés, la collecte aura généralement lieu entre 1 et 5 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement (hors dimanches et jours fériés). Toutefois, veuillez noter que des retards imprévus peuvent se produire en raison de défis logistiques hors de notre contrôle. Nous vous prions de bien vouloir coopérer alors que nous nous efforçons de minimiser de telles situations.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, vous pouvez demander un remplacement ou un échange dans la fenêtre de temps spécifiée après la livraison, selon la
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Bien que nous nous efforcions de maintenir des informations précises sur les prix et la disponibilité des produits, nous ne pouvons garantir que chaque produit affiché sur wlidato.shop soit disponible au prix indiqué. Si une différence de prix ou de disponibilité survient après votre commande, nous vous en informerons rapidement. Si le prix révisé dépasse le prix initial, nous ne vous facturerons pas à moins que vous acceptiez de continuer l'achat au prix mis à jour.
Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que tous les produits listés sont en stock et prêts à être expédiés. Cependant, le stock peut changer de manière imprévisible. Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons et vous ne serez pas facturé pour cet article. Vous serez informé lorsque l'article sera de nouveau disponible et si vous souhaitez le commander à nouveau, vous devrez passer une nouvelle commande.
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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et de protection des données de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.
Date d'entrée en vigueur : 1er décembre 2020, Mise à jour : 1er mars 2025
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Prix : Tous les prix des produits et services sur le Site sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable.
Disposition TVA : Conformément aux lois fiscales marocaines, les prix affichés pour les produits et services sur le Site incluent la TVA au taux standard en vigueur, actuellement de 20% (à la date d'entrée en vigueur).
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Promotions et Réductions : wlidato.shop peut offrir des promotions ou des réductions de temps à autre. Les conditions de toute promotion seront clairement spécifiées sur le Site, et ces promotions peuvent ne pas inclure ou offrir des prix réduits TTC. Les réductions applicables seront reflétées dans le prix final lors du passage à la caisse, incluant la TVA.
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Offres Promotionnelles : Les offres promotionnelles, telles que des réductions, des offres groupées ou des cadeaux gratuits, sont soumises à des conditions spécifiques, y compris mais sans s'y limiter, des exigences minimales d'achat ou des exclusions de produits. Ces offres peuvent être limitées dans le temps et la disponibilité. Pour toute commande retournée ou non livrée, partielle ou complète, l'utilisateur ne sera plus éligible à l'offre appliquée à l'achat original. De plus, le bénéfice de l'offre ne sera pas inclus dans un remboursement. Le processus de remboursement ou de remplacement ne sera initié qu'une fois que tous les produits de la commande originale auront été retournés.
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Annulations par le Client : Si vous soumettez une demande d'annulation et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons la commande et rembourserons le montant total. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pourrons pas annuler la commande et vous devrez vous référer à notre politique de retour pour toute question après expédition.
Annulation par wlidato.shop : Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si nous ne pouvons pas l'exécuter, pour des raisons telles que des limitations de stock, des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service antifraude et crédit.
wlidato.shop propose des Cartes-Cadeaux comme méthode de paiement pour l'achat de produits ou services sur le Site. En achetant, utilisant ou échangeant une Carte-Cadeau, vous acceptez les termes suivants :
wlidato.shop propose le Programme de Récompenses Wlidaty, un programme de fidélité permettant aux utilisateurs inscrits de gagner des récompenses en fonction de leurs achats et de leur engagement sur le site. En participant au Programme de Récompenses Wlidaty, vous acceptez les conditions suivantes :
wlidato.shop propose un service de Liste de Cadeaux, permettant aux utilisateurs de créer des listes de cadeaux personnalisées pour des occasions spéciales telles que des anniversaires, mariages, baby showers ou toute autre célébration. En utilisant le service de Liste de Cadeaux, vous acceptez les conditions suivantes :
Qu'est-ce qu'une Vente Flash ?
Une Vente Flash est une promotion à durée limitée où des produits spécifiques sont proposés à des prix fortement réduits pendant une période courte. Les Ventes Flash sont généralement annoncées avec une heure de début et de fin spécifiées, et les produits en promotion sont disponibles tant que les stocks durent.
Éligibilité et Participation :
Les Ventes Flash sont ouvertes à tous les utilisateurs inscrits ayant un compte actif sur wlidato.shop. Pour participer, les utilisateurs doivent ajouter les produits en promotion à leur panier et compléter le processus de commande avant la fin de la Vente Flash ou tant que le stock est disponible. Les Ventes Flash ne peuvent pas être combinées avec d'autres promotions, réductions ou offres en cours, sauf indication contraire.
Durée de la Vente Flash :
Les Ventes Flash sont limitées dans le temps et se dérouleront pendant une période limitée, qui sera clairement indiquée sur le site. La vente se termine dès que le temps imparti expire ou lorsque les produits en vente flash sont épuisés. wlidato.shop se réserve le droit de mettre fin à la vente avant l'heure prévue si tous les produits sont vendus.
Disponibilité des Produits :
Les articles en Vente Flash sont en quantité limitée. Une fois que le stock disponible pour un produit de Vente Flash est épuisé, aucune autre commande ne sera possible. Wlidaty ne garantit pas qu'un produit restera disponible pendant toute la durée de la Vente Flash.
Aucune Ajustement de Prix :
Une fois une commande passée lors d'une Vente Flash, aucun ajustement de prix ne sera effectué si le prix change pendant la période de la vente. Les prix des articles en Vente Flash sont fixes pendant toute la durée de la vente.
Politique de Retour et Remboursement pour les Produits de Vente Flash :
Les produits achetés lors des Ventes Flash sont soumis à la politique de Retour et Remboursement standard de Wlidaty. Toutefois, Wlidaty se réserve le droit de limiter ou d'exclure les retours pour certains articles en Vente Flash s'ils sont clairement marqués comme non retournables ou vente finale.
Notifications de Vente Flash :
Les clients souhaitant recevoir des notifications pour les prochaines Ventes Flash peuvent s'abonner à la newsletter de Wlidaty, suivre nos comptes sur les réseaux sociaux ou activer les notifications via le site. Nous informerons les utilisateurs des événements de Vente Flash à l'avance, mais la disponibilité est toujours soumise à la nature limitée de ces promotions.
Droits de Wlidaty :
Wlidaty se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute Vente Flash à sa discrétion. Si une vente est annulée ou modifiée, nous informerons les utilisateurs ayant effectué un achat, et des ajustements ou des remboursements seront effectués si nécessaire.
Chez wlidato.shop, nous visons à offrir une expérience de shopping fluide et efficace à nos clients. Les informations suivantes décrivent nos politiques de traitement des commandes, de livraison et d'annulation. Veuillez lire attentivement pour comprendre les délais et procédures.
1. Traitement des Commandes
Les commandes passées sur wlidato.shop seront traitées conformément aux directives suivantes :
• Confirmation de Commande : Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, y compris l'heure estimée de livraison.
• Délai de Traitement : Après réception de la commande, notre équipe la traitera pendant nos heures d'ouverture (dimanche à jeudi, de 9h00 à 18h00). Les commandes passées après les heures d'ouverture ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Heure Limite de Commande : Pour les clients situés à Casablanca et à Rabat, toute commande passée avant 14h00 (heure locale) sera traitée pour une livraison le jour même. Les commandes passées après 14h00 seront traitées pour une livraison le jour ouvrable suivant.
• Commandes en Provenance d'Autres Villes : Pour toutes les autres villes du Maroc, les commandes passées avant 14h00 seront généralement traitées pour une livraison sous 24 heures. Les commandes passées après l'heure limite seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
2. Livraison
Nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Les délais de livraison sont les suivants :
• Casablanca et Rabat : Pour les commandes passées avant 14h00, nous offrons une livraison le jour même. Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons de compléter toutes les livraisons le jour même, mais dans de rares cas, la livraison peut prendre un peu plus de temps en raison de circonstances imprévues.
• Autres Villes : Pour les villes autres que Casablanca et Rabat, les commandes seront livrées sous 24 heures suivant la commande, à condition que la commande soit passée avant 14h00. Les commandes passées après l'heure limite seront livrées le jour ouvrable suivant.
• Méthodes de Livraison : Toutes les commandes seront expédiées par des services de messagerie fiables. Nous choisirons la méthode de livraison la plus efficace et la plus fiable en fonction de votre emplacement.
• Frais de Livraison : Les frais de livraison varient en fonction de la ville de destination et de la taille de la commande. Les frais d'expédition totaux seront affichés lors du paiement avant de confirmer votre commande.
3. Annulations
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Notre politique d'annulation est conçue pour offrir de la flexibilité à nos clients :
• Annulations Avant Expédition : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée. Pour annuler une commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail ou par téléphone. Si la commande n'a pas encore été traitée pour l'expédition, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement sur votre méthode de paiement originale.
• Annulations Après Expédition : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours retourner le produit en suivant notre Politique de Retours et Remboursements une fois le produit livré.
• Livraisons Échouées : Si notre équipe de livraison est incapable de livrer votre commande en raison de coordonnées incorrectes ou incomplètes, ou si vous êtes indisponible pour recevoir le colis, la commande pourra être annulée et renvoyée à nous. Dans ce cas, des frais d'annulation ou de nouvelle livraison pourront être appliqués, et vous serez remboursé uniquement de la valeur du produit (hors frais de livraison).
4. Exactitude de l'Adresse
• Il est essentiel que vous fournissiez des détails d'adresse exacts et complets lors de la passation de votre commande. Toute adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards de livraison ou des échecs de livraison. Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande.
5. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforçons de livrer votre commande dans les délais spécifiés, certains facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques, fermetures de routes, jours fériés, etc.) peuvent entraîner des retards. Dans de tels cas, nous vous tiendrons informé par e-mail ou téléphone concernant l'état de votre livraison.
Éligibilité pour les Commandes Internationales :
wlidato.shop opère principalement et livre des produits au Maroc. Cependant, nous comprenons la nature mondiale du commerce électronique et acceptons les commandes de clients en dehors du Maroc. Si vous passez une commande en dehors du Maroc, vous acceptez de respecter les conditions suivantes liées aux commandes internationales.
Expédition Internationale :
Les commandes internationales sont soumises à des frais de livraison supplémentaires et à des délais de livraison qui seront calculés et envoyés au client après le processus de paiement. Le coût d'expédition et le délai de livraison peuvent varier en fonction de la taille de la commande (poids/dimensions) et du pays de destination.
Délai de Livraison :
Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier considérablement en fonction de la destination. Bien que nous nous efforçons de fournir des estimations de livraison précises, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières, les problèmes des transporteurs, ou d'autres facteurs externes échappant à notre contrôle.
Droits de Douane, Taxes et Frais d'Importation :
Toutes les commandes internationales sont soumises aux droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition lors de la validation de la commande.
• Vous êtes responsable du paiement de tout frais supplémentaire pour le dédouanement dans votre pays.
• wlidato.shop n'est pas responsable des retards de livraison ou du refus de livraison en raison de procédures douanières, de droits de douane ou d'autres restrictions d'importation.
• Nous vous conseillons de vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays les informations concernant les taxes d'importation et les réglementations avant de passer une commande internationale.
Devise et Paiement :
Les prix affichés sur wlidato.shop sont indiqués en Dirhams marocains (MAD). Pour les commandes internationales, vous pouvez être facturé dans votre devise locale en fonction du taux de change au moment de la transaction, tel que déterminé par votre fournisseur de paiement. Vous acceptez de payer tous les frais de transaction étrangers ou frais imposés par votre méthode de paiement.
Traitement des Commandes Internationales :
Une fois votre commande internationale passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Votre commande sera traitée et expédiée une fois que tous les articles seront en stock. Vous pouvez recevoir plusieurs expéditions pour les commandes internationales si les produits sont sourcés à partir de différents endroits.
Restrictions sur les Commandes Internationales :
Certains produits sur le site peuvent ne pas être disponibles pour une expédition internationale en raison de raisons légales, réglementaires ou logistiques. wlidato.shop se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande internationale si elle ne respecte pas les politiques d'expédition ou les réglementations commerciales internationales.
Retours et Remboursements pour les Commandes Internationales :<
La politique de retours et de remboursements de wlidato.shop s'applique aux commandes internationales, mais vous êtes responsable de tous les frais d'expédition liés au retour des produits. Si un produit est retourné d'une commande internationale, les droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables ne seront pas remboursés.
Veuillez consulter la politique de retours et de remboursements avant de passer une commande internationale.
Support Client pour les Commandes Internationales :
Pour toute question liée aux commandes internationales, y compris les retards de livraison, les retours ou les échanges de produits, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@wlidato.shop. Notre équipe vous aidera à résoudre tout problème lié à votre commande internationale.
Lancée en 2020, Wlidaty vise à devenir la référence pour les parents à la recherche de produits et services de qualité. Son nom, signifiant « Mes enfants » en arabe marocain, incarne l’amour et l'attachement familial.
Wlidaty accompagne les familles de la grossesse jusqu’aux 12 ans de l’enfant, avec une offre couvrant la vente en ligne, en magasins et via des franchises. La plateforme est aujourd’hui la principale destination au Maroc pour les produits de maternité, puériculture et enfance.
Amina Tibi, CEO & fondatrice
Chez Wlidaty, nous savons que chaque instant compte pour les parents, c'est pourquoi nous avons fait de la livraison rapide un élément clé de notre service.
Avec notre option de livraison le jour même, nous garantissons que les produits essentiels arrivent rapidement, exactement quand vous en avez besoin.
Nous nous engageons à simplifier votre quotidien en vous offrant une solution de livraison rapide et fiable, vous permettant ainsi de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos enfants.
Chez Wlidaty, nous nous engageons à rendre vos retours aussi simples et sans tracas que possible. Notre politique d'échange vous permet de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec les étiquettes de prix toujours attachées et dans son emballage d'origine. Si un produit présente un défaut de fabrication ou s'il s'agit d'une erreur de notre part, nous prendrons le produit en retour sans poser de questions.
Cependant, veuillez noter que les articles soldés ne peuvent ni être échangés ni retournés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais d'échange sont à votre charge, en fonction de votre localisation. Wlidaty se réserve le droit de refuser un échange si l'article ne respecte pas ces conditions ou échoue au contrôle de qualité. Notre objectif est de garantir une expérience d'achat fluide et agréable, même après votre achat.
En 2025, Wlidaty lancera sa nouvelle plateforme B2B Education, une solution innovante destinée à simplifier les achats de fournitures scolaires pour les établissements éducatifs tels que les écoles, les crèches et autres structures d’accueil. Cette plateforme permettra aux professionnels de passer directement leurs commandes en ligne, avec un accès à une large gamme de produits de qualité, allant des matériels pédagogiques aux fournitures scolaires.
Grâce à un système de prix préférentiels, les établissements pourront bénéficier d’offres compétitives, tout en assurant un approvisionnement rapide et fiable. Cette initiative vise à faciliter la gestion des achats et à soutenir l’éducation en offrant des solutions pratiques et économiques, tout en mettant à disposition l’expertise et le réseau de Wlidaty pour répondre aux besoins spécifiques de chaque structure.
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